Kontak Kami — QQASIAN

Tim dukungan QQASIAN siap membantu Anda melalui beberapa saluran resmi. Temukan detail kontak, jam operasional, waktu respons, dan etika dukungan kami di bawah ini. Terakhir diperbarui: 7 November 2026.

Saluran Kontak Resmi

Email

Email: support@qqasian.org

• Jam operasional: 24/7
• Waktu respons: ±1–6 jam (tergantung antrian)
• Catatan: Sertakan ID akun dan ringkasan kendala agar penanganan lebih cepat.

Telepon

Telepon: +62-811-2394-570

• Jam operasional: 10.00–22.00 WIB (Senin–Minggu)
• Waktu respons: Real-time saat tersambung
• Catatan: Siapkan verifikasi identitas untuk keamanan akun.

Live Chat

Live Chat: Masuk ke akun QQASIAN, lalu klik ikon “Live Chat” di pojok bawah.

• Jam operasional: 24/7
• Waktu respons: ±1–5 menit
• Catatan: Ideal untuk bantuan cepat seperti kendala login atau transaksi.

Alamat Korespondensi

Alamat berikut ditujukan untuk korespondensi tertulis (tidak melayani kunjungan langsung):

QQASIAN Support Center
Jl. Kenari Indah No. 58
Kel. Sukamaju, Kec. Taman Sari
Jakarta Barat 11160
DKI Jakarta, Indonesia

• Jam operasional pengolahan surat: 09.00–17.00 WIB (Senin–Jumat, hari kerja)
• Waktu respons: ±2–5 hari kerja setelah surat diterima

Ringkasan Jam Operasional & Waktu Respons

• Email: 24/7 — respons ±1–6 jam
• Telepon: 10.00–22.00 WIB — respons langsung
• Live Chat: 24/7 — respons ±1–5 menit
• Surat pos: 09.00–17.00 WIB (hari kerja) — respons ±2–5 hari kerja

Etika Dukungan QQASIAN

• Ramah, jelas, dan fokus solusi.
• Transparan soal estimasi waktu penanganan.
• Menjaga kerahasiaan data pribadi dan finansial.
• Meminta verifikasi identitas hanya melalui saluran resmi.
• Memberi ringkasan solusi dan nomor tiket (bila ada) di akhir percakapan.

Privasi & Keamanan

• Kami tidak pernah meminta kata sandi, PIN, atau OTP dalam kondisi apa pun.
• Pastikan Anda menghubungi saluran resmi di atas.
• Laporkan segera bila menemukan aktivitas mencurigakan pada akun Anda.

Tindak Lanjut & Eskalasi

• Jika kendala belum terselesaikan dalam 24 jam, balas email/tiket yang sama agar riwayat tetap utuh.
• Untuk kasus darurat (mis. keamanan akun), gunakan Live Chat atau Telepon untuk prioritas penanganan.

Bermain Bertanggung Jawab

QQASIAN mendorong pengalaman bermain yang sehat dan menyenangkan.

• Tetapkan anggaran dan batas waktu bermain.
• Hindari bermain saat lelah atau emosi tidak stabil.
• 18+ saja. Jauhkan dari anak-anak dan remaja.
• Butuh bantuan? Hubungi tim kami untuk info dukungan dan opsi pembatasan akun.

Terima kasih telah menghubungi QQASIAN. Kami berkomitmen memberikan dukungan yang responsif dan aman untuk Anda.